Mahkemeden gerekçeli karar: Vatandaşlar Akbank yüzünden dolandırılmış

Akbank, tüm sorumluklarını yerine getirdiğini iddia etse de dava sürecinde Ankara 13. Tüketici Mahkemesi, 13 Haziran 2024’te Hatice Şap’ın “Akbank’a yapmak zorunda olduğu ödemelerinin yargılama sonuna kadar tedbiren durdurulmasına” karar verdi.

5 Şubat 2025’te ise karar çıktı. Mahkeme, “Davaya mevzu 100 bin TL bedelli kredi kontratı ile 49 bin 437 TL ek hesaptan yapılan süreçler nedeniyle davacının borçlu olmadığının tespitine” karar verdi.

Banka korumak zorunda

Mahkeme 14 Şubat’ta ise gerekçeli kararını açıkladı. Gerekçeli kararda, “Bankalar müşterilerinin kendisine emanet ettiği paraları, bankacılık hizmet mukaveleleri kapsamında, objektif kriterlere göre en iyi şekilde muhafaza etmekle yükümlü olup, bir kolaylık olarak sunduğu internet ve telefon bankacılığı alanında yaygın olan şimdiki dolandırıcılık metodlarına karşı da tüm tedbirleri azami düzeyde almak zorundadır” denildi.

Güvenlik zafiyeti var

Kararda, Akbank’ın dolandırıcılık olaylarında sorumluluğu bulunduğuna ve hesapları boşaltılan vatandaşların da mağdur olduğuna vurgu yapılarak, “Bankanın fraud (dolandırıcılık) sistemini devreye alıp, ek güvenlik şifresi, telefon ile arayarak teyit etme benzeri ekstra güvenlik tedbirlerini almadığı ve tam kusurlu olduğu… Güvenlik sürecinde de zafiyet olduğu, bankanın gerekli değer ve itinası göstermediği anlaşılmıştır” sözlerine yer verildi.