Tüketici Hakem Heyeti’nden emsal karar: Dolandırıcılıkta banka kusurlu bulundu

Konya’da yaşayan 46 yaşındaki Mustafa S. hesabından 60 bin lira kredi çekildiğini, 40 bin lira da faal olmayan bir şirkete havale yapıldığını fark etmesinin ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Mahkeme Mustafa S.’yi haklı, bankayı kusurlu buldu.

Konya’da yaşayan Mustafa S., 2023 yılında bir sabah mobil bankacılık hesabını kontrol ettiğinde bilgisi dışında 60 bin liralık kredi kullanıldığını ve ayrıca faal olmayan bir şirkete 40 bin lira havale yapıldığını gördü.

İşlemlerin gece saat 03.00 sularında gerçekleştiğini tespit eden Mustafa S., bankanın gerekli güvenlik önlemlerini almadığını öne sürerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu ve uğradığı zararın banka tarafından karşılanmasını talep etti.

Hakem Heyeti Mustafa S.’yi haklı bularak zararı bankanın gidermesine karar verdi. Banka ise bu karara itiraz ederek Konya 2. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu ve kararın kaldırılmasını talep etti. 1 buçuk yıl süren yargılamaların sonucunda mahkeme mağduru haklı, bankayı kusurlu bularak paranın Mustafa S.’ye iadesine karar verdi.