Sanal marketlerde “son tüketim” tartışması; tarihi yaklaşan ürünler online siparişlerle mi eritiliyor?

Online market alışverişlerinde tüketicinin ürünü seçerken son kullanma tarihini görememesi şikâyetlere yol açıyor. Özellikle kısa raf ömrüne sahip gıdalarda, son tüketim tarihi yaklaşmış ya da geçmiş ürünlerin teslim edildiğine ilişkin örnekler gündeme geliyor.

Türkiye’de sanal market kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, ürünlerin son kullanma tarihine ilişkin şikâyetler de arttı. Fiziki mağazada tüketici aynı ürünün farklı tarihli seçenekleri arasından tercih yapabilirken, online siparişte hangi ürünün hazırlanacağını önceden göremiyor.

Şikâyetlerde özellikle süt ve süt ürünleri, et ve tavuk, hazır gıdalar ile taze ürünlerde son tüketim tarihine birkaç gün kalan, bazı durumlarda ise tarihi geçmiş ürünlerin gönderildiği belirtiliyor.

“Tarihi geçmedi” iade için tek başına yeterli değil

Türkiye gazetesinde yer alan habere göre, marketler bazı durumlarda ürünün son kullanma tarihinin henüz geçmediğini gerekçe göstererek değişim veya iade talebini reddedebiliyor.

Ticaret Bakanlığı’nın tüketici mevzuatına göre ise malın sözleşmeye aykırı olması halinde ayıplı mal hükümleri gündeme gelebiliyor. Tüketicinin bedel iadesi, ayıpsız misliyle değiştirme, ücretsiz onarım veya bedel indirimi gibi seçimlik hakları bulunuyor.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde 14 günlük cayma hakkının istisnaları bulunsa da bu durum, satıcının sözleşmeye uygun ve güvenli ürün gönderme yükümlülüğünü ortadan kaldırmıyor.

Tüketici derneklerinden “tarih de görünsün” çağrısı

Tüketici dernekleri, sanal marketlerde fiyat, gramaj ve ürün içeriğinin yanı sıra özellikle kısa raf ömrüne sahip gıdalarda son tüketim tarihinin de sipariş tamamlanmadan önce gösterilmesini istiyor.

Dernekler, tüketicinin kendisine gönderilecek ürünün tarihini önceden görmesi halinde satın alma kararını buna göre verebileceğini belirtiyor. En fazla şikâyetin süt ve yoğurt, peynir ve tereyağı, tavuk ve et ürünleri, hazır salata, paketli yeşillikler, ekmek ve unlu mamuller ile paketli atıştırmalıklarda görüldüğü ifade ediliyor.

( ALINTI www.turkiyegazetesi.com.tr/ekonomi/raf-omru-biten-urunler-e-… )